"SPAM" UN PROBLEMA
MAL DEFINIDO
(sus graves consecuencias)
Historia
Toda
Internet resultó de la iniciativa popular de técnicos voluntarios de todo el
mundo; ahora está administrada por empresas privadas que brindan servicios y
controlan cada vez más su tráfico. Constituye un fenómeno único en la
historia donde siempre existe un acuerdo (o intercambio tácito) que implica legítima
e inevitablemente la utilización de recursos de terceros.
La
expresión “Spam” connota el significado de “basura” extraído de
comerciales de habla inglesa, fue divulgada por los medios de todo el mundo
aludiendo al “correo basura” por las molestias de los usuarios al tener que
borrar “(arrojar a la basura)”
los e-mails recibidos y no deseados.
En
una segunda etapa paso a denominarse e-mails no-solicitados abarcando a muchos
otros mensajes que podrían ser “deseados” por este usuario. En verdad la
mayoría de los usuarios revisan su carpeta de correo no solicitado para
seleccionar alguno que pueda interesarlos o que el esperaba y fue mal calificado
por los filtros que ponen los servidores.
Además
la mayoría de la publicidad e invitaciones sociales son no-solicitados y muchas
de ellas contrarias al contrato y deseo del consumidor que paga por ese tiempo
publicitario. Otras son peligrosas para la vida de las personas que conducen
automóviles como los carteles en la vía pública.
Luego
se pasó a englobar bajo esta lamentable expresión todo lo que fuera correo
electrónico enviado en forma masiva, tal como publicidad, convocatorias de
redes sociales, etc.
En
una cuarta etapa los medios de comunicación internacionales utilizando a los líderes
de opinión expertos en la materia irían asociando al email masivo con la
delincuencia y el terrorismo asegurándose que en ningún medio figurara alguna
expresión positiva al respecto.
Mes
tras mes se publican noticias con información paralizada acerca de algún
individuo que en Estados Unidos tuvo condena de varios años por haber enviado
emails en masa, citando al final o en el medio de la nota el número de una ley
que nadie especifica, la cual fue violada por el susodicho. Ningún medio hace
alusión a juicios entablados contra servidores por abuso de poder, censura
previa o violación de la libertad de expresión que como explicaremos, se está
produciendo en todo el mundo por parte de los grandes servidores de correo
electrónico.
Finalmente en una quinta fase los medios gráficos y electrónicos comienzan a promover, a formar grupos, foros, en contra del email masivo no-solicitado, y se declara primero una “Lucha contra el spam” y luego directamente la Guerra contra el email masivo.
INCONVENIENTES PRODUCIDOS A TRAVÉS DEL EMAIL MASIVO
Obviamente
cuando surge un medio de comunicación masiva y no regulado
de bajos costos como el correo electrónico, es de esperar que sea utilizado
por el conjunto de la sociedad, el comercio, por santos y delincuentes, por lo
tanto lo más razonable hubiera sido que hace una década se aplicara la inmensa
tecnología disponible para canalizarlo sin que moleste a los servidores y
usuarios.
Ésto
no se realizó, sino que la estrategia de la alta gerencia de los medios en
Internet decidieron que la “lluvia” (o sea el incremento de emails masivos)
inunde hasta exasperar a sus afectados.
La
realidad no publicada y ocultada , es que este valioso medio también es
utilizado por redes de solidaridad social., microemprendedores , Pymes y ONG,
profesionales y honestos trabajadores en desventaja que no pueden
afrontar otro gasto publicitario
Este
medio evitó que sea apedreada la mujer nigeriana y convocó a la sociedad a
favor de causas de bien público. Permite que microemprendedores sobrevivan y éstos
son las genuinas inversiones de nuestra endeble economía y fuentes de nuevos
puestos de trabajo.
El
hecho que un medio no tenga impuestos o no se cobre no lo transforma en ilegítimo.
Paradójicamente sí parece legítimo cuando envían emails no solicitados las mismas compañías proveedoras de
Internet con sus "políticas de uso aceptable" anti-spam, como lo
acaba de realizar una compañía telefónica que
publicó sanciones graves como cortes de línea de teléfono a los que
por su intermedio envíen emails masivos no solicitados.
Que
este medio sea utilizado para difundir virus y cometer delitos (como lo hicieron
todos con el cigarrillo considerado hoy una droga adictiva nociva) no disminuye
su potencial ni su valor social y poder de difusión. Que moleste al usuario no
es motivo suficiente para que se desarrolle la inteligente y costosa guerra
sucia que paso a describir.
ESTADO DE GUERRA EN INTERNET
Imaginemos
a un emprendedor que publica su página
en Internet, utilizando todas las técnicas de inscripción de interesados
(opt-in) y posicionamiento de su página para enviarles un boletín por
suscripción.
Al
poco tiempo puede que se encuentra con su pagina WEB clausurada (muchas veces
sin avisos previos), por haber recibido su alojador una declaración acusando a
nuestro emprendedor de haber enviado un email no solicitado. También descubre
que la dirección que indica para que el receptor pueda removerse ha sido
cerrada o incluida (junto con el link de su página) en lo que se denomina
Listas Negras o RBL (Reject Blackhole list). Éstas son corporaciones dedicadas
a recoger información de todo lo que abarca a un email considerado masivo y la
comparten con los servidores de correo que pagan por este servicio y lo integran
a sus mecanismos de bloqueos en la llegada y la partida de emails.
Un
cliente de este microemprendedor lo llama para informarle, que su servidor
saliente, (el del cliente emisor) no le permite enviar a su cuenta activa de
correos, apareciendo una leyenda con un significado de este tipo: "(mensaje
no enviado, no aliente a este spammer).¿cómo un servidor de correo saliente se
arroga el poder de impedirle comunicarme con un “alguien”? sea este un
"Spammer", el Papa o un
asesino serial?.
Éstos
y otros son violaciones a la libertad de expresión que posee rango
constitucional.
Si
algún suscrito a su boletín deseara removerse no podrá hacerlo por lo tanto
quedará como que la información que da es falsa o inútil. Por otro lado la
gente no encontrará más su lugar de trabajo o sea su página web que ha sido
clausurada como una fábrica cerrada por quiebra repentina. Todo indica que aquí
todos son culpables hasta que prueben su inocencia... si antes no son
"ejecutados"...
Cada
vez que se envía un email masivo solicitado o no, antes de llegar al usuario
debe pasar por varias “barreras inteligentes” que van aprendiendo e
interconectándose (con otros servidores) por medio de las listas negras (RBL).
Estos bloqueos utilizan alta ingeniería lógica-matemática para revisar todo
el encabezado , cuerpo, letra, contextos, etc. y así determinar si llegará o
no a su receptor que desconoce este procedimiento hecho que constituye una clara
censura previa de la información sea
comercial o no.
Por
medios de estos costosos sistemas de filtros inteligentes que aprenden y mejoran
continuamente se está bloqueando el simple email familiar y se está
destruyendo la certidumbre que poseía el email común, ya que los mensajes
devueltos como avisos de cuentas inexistentes, etc., ahora son engañosos. Se
efectúa así para disuadir a los
enviadores masivos (enemigos en esta guerra).
Obviamente
ocurre mayormente con email no solicitado pero también con el solicitado al ser
masivo. Lo que se está atacando es al email masivo, sea solicitado o no, porque
desplaza a sus productos publicitarios y acarrea grandes pérdidas de
oportunidad en ventas.
Ellos
y otros hechos me hacen afirmar que se han planteado todos los mecanismos de una
guerra donde se está atacando el núcleo de sus trabajos o sus misiones ocasionándoles
graves daños al tercer sector en desventaja.
¿CÓMO PLANTEAR EL PROBLEMA?
Ante
todo separar sus componentes. Simplificarlo negativamente y plantearlo como
guerra contra este medio ha generado un nuevo y grave problema, a saber:
1-La población de Internet asocia al EMAIL MASIVO
COMO UN MEDIO ILEGÍTIMO Y
PROHIBIDO.(Re-concientizar que El EMAIL MASIVO REGULADO ES UN VALIOSO MEDIO un
BIEN SOCIAL porque satisface necesidades de sobrevivencia de trabajadores en
desventaja y redes sociales).
2-Los delitos y daños que se efectúan utilizando
este medio (cómo evitarlos)
3- Los inconvenientes de los usuarios al recibir
email masivo no deseado (Realizar investigaciones
por sicólogos sociales para descubrir y superar los factores "no
evidentes" de estas molestias. También existen y se pueden afinar o crear
soluciones tecnológicas de no-bloqueo).
4- Los atascamientos de los servidores
“no-preparados” o pequeños al recibir email masivo
(para
toda necesidad social/comercial existe una solución técnica).
Varios
problemas aglomerados en uno (Guerra contra el Spam) no pueden resolverse; solo
sirve para dividir y confundir, varios bien planteados están casi resueltos. Si
planteamos una guerra contra un medio de difusión, ¿que sucede? Ocurre que la
mayoría de la sociedad pierde, se divide, produciéndose
una "caza de brujas" y
unos pocos vencedores creen ganar.
TOMAR MEDIDAS DE FONDO QUE FACILITEN SU SOLUCIÓN
A-Plantear una solución conjunta de problemas
abriendo el debate y no cerrándolo hacia una sola dirección, como ocurrió
hasta ahora.
B-Regular y/o legislar en favor de estos trabajadores
en desventaja y demás actores positivos
de nuestra sociedad. O sea prohibir bloqueos,
listas negras (RBL) y censuras previas, obligando a los servidores a cumplir con
la libertad de expresión.
C-Reemplazar
estos mecanismos represores por tecnología canalizadora. (Los problemas no deben limitarse ni definirse por la tecnología
impuesta. Por el contrario las necesidades sociales deben obligar a generar la
tecnología que las satisfaga).
D-Crear un ambiente de confianza e intercambio para mutuo beneficio entre el tercer sector y los servidores.
El
tercer sector que abarca Instituciones ONG, microemprendedores y Pymes está
creciendo en todo el mundo y generando una economía basada en el capital
social. Lo que sorprende a economistas es que este sector incrementa más y
nuevos puestos de trabajo si se compara con las corporaciones privadas, en
muchos casos mejor remunerados.
D-HACER ACCESIBLE EL EMAIL MASIVO AL TERCER SECTOR
Los
gerentes de las grandes corporaciones poseen puestos transitorios y el día de
mañana es muy probable que pasen a integrar este tercer sector, ellos pueden
decidir a favor de los microemprendedores, Pymes y ONG hoy, así asegurarán
también su futuro cercano.
Este
tercer sector será cada día más un segmento del mercado codiciable que las
compañías de servidores de Internet tendrán que ganar y fidelizar. Si continúan
con las actuales políticas mencionadas perderán a este creciente segmento. Si
en cambio invierten hoy en esta población, que crece exponencialmente, favoreciéndolos;
ambos se beneficiarán y los tendrán de clientes en un futuro.
Si
así no lo hicieran por la necesidad y con sus capacidades en aumento encontrarán
la forma de reemplazar cada uno de los servicios relacionados con las
comunicaciones y la publicidad prescindiendo de los servicios corporativos.
Transformar
el viejo concepto competitivo Yo Gano Tu pierdes (guerra) en otro más
constructivo que agregue valor para todos (Ambos podemos ganar) resulta
imperativo para disolver este conflicto.
Regular y legislar para todos los sectores,
apuntalando a los héroes en desventaja de nuestra economía y sociedad que son,
a mi entender, los microemprendedores, Pymes, ONG y redes sociales.
L.E:
8.113.699
TE:
05411 4431-7050
Alberto Schreiber
L.E:
8.113.699
TE:
05411 4431-7050
Web personal: http://es.geocities.com/alberto_schreiber/schreiber.html
¨
Estudió Ciencias de la
Computación en la U.B.A. se especializó como analista de información para la
toma de decisiones en Desarrollo Organizacional y marketing.
¨
Aplicó desde 1983 técnicas
de dinámica grupal en la educación
de adultos para el trabajo (Androgogía), diferente a la educación de niños
(Pedagogía).
¨
Generador y participante de
varios Micro-Emprendimientos comerciales.
¨
Asesor y capacitador de
empresas, capacitador en Kodak-Argentina,
ex-gerente de capacitación en Duperial (I.C.I)
y en Merck Sharp & Dhome
Agro-veterinaria, primero solo para Argentina y luego a cargo de la capacitación
en las divisiones en Méjico,
Caribe y Sudamérica.
¨
Investigó la toma de
decisiones colectivas publicándose su trabajo titulado "Elecciones
Controvertidas" en A.Rodriguez y D.Dei (editores), Psicosociologia de las
Organizaciones, Bs.As. Docencia, 2001;pp. 408-420
¨
Desarrolló un sistema lógico-matemático
para explicar distintas decisiones del consumidor según
valores percibidos, tema abarcado por la “Economía experimental”.
¨
Facilitador - Instructor en
programas de “The Forum Corporation”, Boston, EE.UU. (Entidad líder en
capacitación empresaria con técnicas elaboradas por profesionales de la
Universidad de Harvard).-
¨
Mediador egresado de
“M.A.F.E.” (Mediación
Argentina Para La Familia Y La Empresa) experimentado en negociaciones del ámbito
comercial y laboral.
¨
Participante en el movimiento
R.E.D.E.S.A : Red de Empresas Sociales Argentinas.
¨
Invitado al programa televisivo Dominio Digital para ver la entrevista ir
a http://www.dominio-digital.com.ar
y pegar en el explorador la localización del siguiente archivo de video: mms://200.80.72.153/ddpgm38_01-12-03.asf,
la entrevista comienza a partir del minuto 28.
¨
Citado en el diario Clarín /
Conexiones en nota “Cara y seca del insidioso negocio del spam en Argentina”
:31/3/2004 verla en: http://old.clarin.com/diario/2004/03/31/t-733837.htm
·
Desde el año 2003 dicta entrenamientos y asesora
con técnicas especiales para facilitar el envío y llegada de emails
masivos por parte de microemprendedores,Pymes, Dirigentes sociales,
programadores, profesionales independientes, Instituos educativos
Universitarios, Instituciones ONG.